El pasado 27 de junio, ASEMPTO invito a sus afiliados a un “Taller Estratégico de Servicio al Cliente” dictado por el consultor y catedrático Leonel García Zambrano. Se manejaron casos reales resaltando lo positivo y analizando las fallas para abonarlas a la mejora. Entre los temas:
1-Servicio con calidad.
2- Tipo de clientes.
3- Conocimiento pleno del producto.
4- Estrategias del buen servicio.
5- Precepción y necesidades del cliente.
6- Oportunidad.
7- Competitividad.
